贷款吸引客户的最佳话术技巧与实战案例分享
"哎哟我去!为啥别人打个电话客户就签单,你磨破嘴皮子还被挂电话?" 今天咱就掰开了揉碎了聊聊,贷款话术根本不是背台词,而是心理博弈+需求挖掘的组合拳!
一、客户到底在怕啥?先搞懂这3个"心结"
问题1:为啥客户听到"贷款"就想跑?
答案很简单——信任感没建立!想象一下,突然接到陌生电话让你掏钱,你第一反应是不是"骗子吧?"
破解话术模板:
"王哥,我是XX银行的小李。您上个月是不是在XX商场刷过信用卡?今天专门给您做个免息分期方案,绝对比您现在还款压力小一半!"
图片来源:newkouzi.cn
关键点:
- 前10秒必须抛出客户已知信息
- 立刻给具体利益点
二、4种客户类型,对号入座才能一击必中
客户类型 | 特征 | 致命话术 |
---|---|---|
急性子 | 语速快、直接问利率 | "张总,我3句话讲清楚:额度批50万,月息0.38%,明天就能到账!" |
纠结党 | 反复比较方案 | "李姐,您看这份对比表,其他家表面利率低,但服务费一加反而多掏2万!" |
装懂帝 | 爱说"我都了解" | "刘叔您肯定懂行!但最近政策变了,您这情况能多拿20万额度..." |
警惕型 | 反问"你们是不是骗子" | "理解您的担心!我们和XX超市/4S店都有合作,您随时可以验证" |
三、独家干货!让客户主动问你的"钩子话术"
真实案例:
上周客户王阿姨原本只想贷5万,我说了句:"您知道吗?现在装修贷有个隐藏福利——批50万不用不收费,但下个月就停办了。" 结果她当场决定申请30万!
核心技巧:
- 制造稀缺性:"这个利率只有老客户能申请"
- 降低决策压力:"先批额度,用不用随您"
- 可视化利益:"相当于每天少抽一包烟的钱"
千万别踩的3个大坑!
- 疯狂报利率 → 客户根本记不住数字,要说"比信用卡分期省一半"
- 过度承诺 → "100%下款"这种话一说,后续纠纷能烦死你
- 忽视跟进 → 记住!80%的成交在第5次跟进后
最后说点得罪人的...
这行干久了发现,真正的高手都在研究人性。比如:
- 下午3-4点打电话接通率最高
- 说"帮您做个方案"比"推荐产品"成功率高67%
看到这里你可能觉得——"啊原来话术有这么多门道!" 没错,但最关键的是马上实践!明早挑2条技巧试试,评论区告诉我效果咋样~
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